Termeni și condiții

Versiunea din 17 octombrie 2026. Se aplică tuturor comenzilor plasate de la această dată. Versiunea valabilă la data comenzii tale îți este trimisă pe e-mail, odată cu confirmarea comenzii.

Acești termeni stabilesc regulile după care cumperi de pe vardel.ro. Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității tale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale — inclusiv un PFA care cumpără ceva pentru uz personal), legea îți dă drepturi pe care nimic din acest document nu le poate reduce. Dacă cumperi pentru firma ta, se aplică în plus Condițiile de vânzare pentru persoane juridice.

1. Cine suntem

Vardel este magazinul online al GRUP ALEX SRL (înființată în 1998), dealer și service autorizat Husqvarna.

Sediu social: sat Valea Lupului, oraș Pătârlagele, str. Bisericii nr. 2, județul Buzău
Nr. Registrul Comerțului: J1998000180101 · EUID: ROONRC.J1998000180101
CUI: 10311136 · Cod TVA: RO10311136
Telefon: 0744 124 396 · E-mail: contact@vardel.ro
Magazine și service: Nehoiu și Valea Lupului (Pătârlagele), județul Buzău

Toate datele firmei sunt pe pagina Date firmă.

2. Cine poate cumpăra

Poți cumpăra dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Vindem doar în România. Ne rezervăm dreptul să limităm cantitățile vândute aceluiași client când avem indicii că produsele sunt cumpărate pentru revânzare, cu informarea ta înainte de confirmarea comenzii.

3. Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți faci cont, ai acces la istoricul comenzilor, facturi, funcția de retragere din contract, programări service și „Utilajele mele”. Păstrează parola confidențială; dacă observi o folosire neautorizată, anunță-ne imediat.

4. Informații despre produse

Descrierile, specificațiile și fotografiile provin de la producători sau sunt făcute de noi. Principalele caracteristici, prețul și disponibilitatea afișate sunt cele pe care le respectăm.
Fiecare produs are o secțiune „Siguranța produsului” cu datele producătorului și avertismentele de siguranță (detalii).
Dacă producătorul oferă informații despre reparabilitate sau despre disponibilitatea pieselor de schimb, le afișăm pe pagina produsului.
Disponibilitatea afișată este actualizată periodic. Dacă un produs comandat se dovedește indisponibil înainte să îți confirmăm comanda, te anunțăm imediat și îți restituim fără întârziere orice sumă plătită. Dacă indisponibilitatea apare după confirmare, se aplică regulile de livrare de la punctul 9.
Cum ordonăm produsele: implicit după relevanță (potrivirea cu căutarea, disponibilitatea în stoc și popularitate). Poți ordona după preț sau noutate. Nu primim bani pentru a pune un produs mai sus în listă; produsele promovate sunt marcate „Recomandat”.

5. Cum plasezi comanda (pașii tehnici)

Metodele de plată acceptate și eventualele restricții de livrare (de exemplu pentru acumulatori de peste 100 Wh sau combustibil) le vezi încă de la începutul comenzii, în coș.

Adaugi produsele în coș.
În coș verifici produsele, cantitățile, costul livrării și prețul total; le poți modifica oricând.
La finalizarea comenzii introduci datele de contact, livrare și facturare (persoană fizică sau juridică), alegi livrarea și plata.
Pe ultima pagină vezi, imediat înainte de buton: produsele și principalele caracteristici, prețul total cu TVA și livrarea, durata contractului dacă e cazul, informarea despre garanția legală (notificarea armonizată) și, unde există, eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate a producătorului.
Bifezi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții. Opțional, te poți abona la newsletter. Nicio căsuță pentru servicii sau produse suplimentare plătite nu este bifată dinainte: le adaugi doar dacă vrei.
Apeși „Comandă ce implică o obligație de plată”.

Poți corecta orice greșeală de introducere a datelor până la pasul 6, folosind butoanele „Înapoi” sau „Modifică”. După plasare, sună-ne sau scrie-ne cât mai repede dacă vrei să schimbi ceva.

Comenzi la telefon. Dacă vrei să comanzi prin telefon, îți trimitem oferta și toate informațiile contractuale pe e-mail (suport durabil). Ești obligat doar după ce semnezi oferta sau ne trimiți acordul tău scris (de exemplu un e-mail sau un mesaj de răspuns prin care accepți oferta). Confirmarea noastră de primire nu înlocuiește acest acord.

Contractul se încheie în limba română. Îl păstrăm în arhiva noastră electronică și ți-l trimitem pe e-mail, împreună cu acești termeni și cu formularul de retragere. Nu aderăm la coduri de conduită.

6. Când se încheie contractul

Imediat după plasarea comenzii primești automat un e-mail „Am primit comanda ta”. Acesta confirmă doar că am primit comanda.
După ce verificăm stocul și datele, îți trimitem e-mailul „Comanda ta este confirmată”, de regulă în aceeași zi lucrătoare. Contractul se încheie la primirea acestui e-mail.
Dacă nu putem accepta comanda (de exemplu produs indisponibil sau o eroare de preț observată înainte de confirmare — vezi Prețuri și promoții), te anunțăm și îți returnăm fără întârziere orice sumă încasată, cel târziu în 7 zile.
Pentru comenzile ramburs de valoare mare te putem suna înainte de confirmare.

7. Prețuri

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării îl vezi în coș înainte de comandă. Regulile despre reduceri (prețul cel mai mic din ultimele 30 de zile), erori de preț, promoții și vouchere sunt în Politica de prețuri și promoții.

8. Plată

Card online, ramburs până la 5.000 lei, rate prin partenerii noștri, ordin de plată sau plată în magazin. Dacă pentru o metodă de plată există o taxă, aceasta nu depășește costul real suportat de noi și apare în totalul de plată. Detalii: Metode de plată. Factura o primești pe e-mail și este transmisă în RO e-Factura.

9. Livrare și riscul transportului

Livrăm prin curier, în locker, pe palet sau cu transportul nostru, ori poți ridica din magazin. Termenele, costurile și restricțiile pentru acumulatori de peste 100 Wh și combustibili sunt pe pagina Livrare. Dacă nu am convenit altceva, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm la termen, ne poți acorda un termen suplimentar; dacă refuzăm să livrăm sau termenul convenit era esențial pentru tine, poți desființa contractul imediat. La desființarea pentru nelivrare îți rambursăm toate sumele plătite fără întârziere, în cel mult 7 zile. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine abia când tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intri în posesia lui.

10. Dreptul de retragere în 14 zile

Ca consumator, poți să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului (socotite din ziua următoare), fără să ne spui motivul. Cel mai simplu este butonul „Retrageți-vă din contract aici” din subsolul site-ului, din contul tău și din e-mailurile de confirmare și de livrare. Poți folosi și formularul de retragere sau orice declarație clară trimisă pe e-mail.

Regulile complete (costul returului, starea produsului, utilajele pornite, excepții, rambursarea) sunt pe pagina Retur și dreptul de retragere.

11. Garanție

Dacă ești consumator, produsele au garanția legală de conformitate de minimum 2 ani (pentru produsele de ocazie, cel puțin 1 an, doar dacă o convenim înainte de cumpărare), pentru care răspundem noi, ca vânzător, indiferent de garanția producătorului. Pentru produsele cu elemente digitale (de exemplu roboți de tuns) se aplică și regulile privind actualizările. Notificarea armonizată privind garanția legală o vezi pe pagina produsului și înainte de butonul de comandă. Unele produse au și o garanție comercială a producătorului. Cum faci o reclamație, termenele și ce nu este acoperit: Garanție.

12. Service

Reparațiile și reviziile se fac conform Termenilor pentru service.

13. Răspundere

Răspundem față de tine în condițiile legii, inclusiv pentru produsele neconforme și pentru prejudiciile cauzate prin culpa noastră.
Nu răspundem pentru prejudiciul cauzat de folosirea produselor contrar instrucțiunilor producătorului sau avertismentelor de siguranță care ți-au fost puse la dispoziție, în măsura în care prejudiciul a fost cauzat de această folosire; răspunderea noastră pentru propria culpă rămâne.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile tale legale de consumator.

14. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile proprii, ghidurile și designul vardel.ro aparțin GRUP ALEX SRL și nu pot fi copiate în scop comercial fără acord scris. Mărcile Husqvarna și celelalte mărci prezentate aparțin titularilor lor și sunt folosite pentru a identifica produsele.

15. Recenzii

Recenziile de produs pot fi lăsate doar de clienții care au cumpărat produsul de la noi; verificăm acest lucru după numărul comenzii. Detalii în Politica de prețuri și promoții.

Vezi Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți scrie oricând la contact@vardel.ro, prin formularul de contact sau la 0744 124 396. Confirmăm primirea reclamației în cel mult o zi lucrătoare și îți comunicăm soluția cât mai repede, în termenele legale.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Detalii: Reclamații, ANPC și SAL.
Entitatea SAL competentă este Direcția SAL din cadrul ANPC (dsal@anpc.ro); cererile se depun pe reclamatiisal.anpc.ro. Dacă îți respingem reclamația, îți comunicăm aceste informații și în scris.
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025, de aceea nu o mai indicăm.

18. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, adică un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (art. 1351 Cod civil), apreciat în funcție de situația concretă — de exemplu o calamitate naturală care blochează drumurile. Problemele obișnuite ale curierilor sau ale furnizorilor nu sunt, în sine, forță majoră. Te anunțăm imediat. Forța majoră nu îți afectează drepturile legale privind livrarea, desființarea contractului și restituirea banilor.

19. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni pentru viitor. Comenzii tale i se aplică versiunea valabilă la data plasării, pe care o primești pe e-mail.

20. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Ca consumator, te poți adresa și instanței de la domiciliul tău.

Ai o întrebare despre acest text? Scrie-ne sau sună-ne: pagina de contact.