Livrăm în toată România. Costul exact al transportului și eventualele restricții de livrare pentru produsele din coș le vezi încă de la începutul comenzii, iar în prețul total afișat la final nu apar alte taxe ascunse.
Pe scurt
| Cum primești | Pentru ce produse | Termen estimat* | Cost |
|---|---|---|---|
| Curier la adresă | colete până la ~31 kg: drujbe, motocoase, trimmere, suflante, mașini de tuns mici, piese, echipament | 1–3 zile lucrătoare | 25 lei; gratuit peste 500 lei |
| Locker (easybox / alt locker) | doar produse mici: piese, lanțuri, pile, echipament de protecție, unelte de mână | 1–3 zile lucrătoare | 25 lei |
| Ridicare din magazin | orice produs, inclusiv baterii și combustibil | de obicei în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare, după SMS | gratuit |
| Transport voluminos | mașini de tuns mari, scarificatoare, roboți cu kit de instalare, colete 31–70 kg | 2–5 zile lucrătoare | afișat în coș |
| Palet / transport dedicat | tractoare de tuns, rideri, zero-turn, utilaje peste 70 kg sau de valoare mare | 3–7 zile lucrătoare, cu programare | afișat în coș; dacă transportul se cotează individual, îți comunicăm totalul și îl accepți înainte de plasarea comenzii, fără nicio plată prealabilă |
*Termenele sunt estimative și curg de la confirmarea comenzii (sau de la încasarea plății, dacă plătești prin ordin de plată). Termenul exact pentru fiecare produs apare pe pagina produsului și în coș.
Cine livrează
Lucrăm cu Sameday, Cargus, DPD, FAN Courier și, în raza de 150 km de magazinele noastre din județul Buzău, cu transportul nostru. Alegem curierul potrivit pentru greutatea, dimensiunile și valoarea coletului. După expediere primești pe e-mail și prin SMS numărul AWB și linkul de urmărire.
Termenul maxim
Dacă nu am convenit altceva, îți livrăm produsul în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă un produs nu mai este disponibil sau livrarea se întârzie, te anunțăm imediat. Poți să aștepți, să accepți un produs echivalent (numai dacă vrei) sau să desființezi contractul.
- Dacă termenul de livrare a expirat, ne poți acorda un termen suplimentar potrivit; dacă nici atunci nu livrăm, poți desființa contractul.
- Poți desființa contractul imediat, fără termen suplimentar, dacă refuzăm să livrăm sau dacă termenul de livrare era esențial (de exemplu ne-ai spus la comandă că ai nevoie de utilaj până la o anumită dată).
- La desființarea contractului pentru nelivrare îți returnăm toate sumele plătite fără întârziere, în cel mult 7 zile.
De ce utilajul vine fără benzină
Benzina și amestecul de benzină sunt mărfuri periculoase și nu pot fi transportate prin curier, așa că utilajele pe benzină se livrează fără combustibil. Pentru prima pornire îți trebuie amestec proaspăt (sau combustibil alchilat) și, la drujbe, ulei de lanț; urmează instrucțiunile din manual.
Baterii și scule cu acumulator
| Produs | Cum îl livrăm |
|---|---|
| Sculă vândută fără acumulator și încărcător | orice curier |
| Acumulator sau kit cu acumulator de până la 100 Wh | curier, ambalat conform regulilor pentru baterii cu litiu; nu în locker |
| Acumulator sau kit cu acumulator de peste 100 Wh | nu prin curier de colete; doar ridicare din magazin, transportul nostru în raza de 150 km sau un transportator autorizat pentru mărfuri periculoase (ADR); costul livrării și costul maxim estimat al unui eventual retur le vezi pe pagina produsului și în coș, înainte de comandă |
| Robot de tuns iarba | curier, oprit și cu PIN activat, sau livrare cu instalare |
Capacitatea în Wh este trecută pe pagina fiecărui acumulator. Dacă în coș ai un acumulator de peste 100 Wh, la finalizarea comenzii vei vedea doar metodele de livrare permise.
Combustibil, uleiuri și aerosoli
- Combustibil alchilat, benzină, aerosoli: doar ridicare din magazin.
- Ulei de motor 2T și ulei de lanț: prin curier, în pungă etanșă cu material absorbant, doar cu curierii care le acceptă; nu în locker.
Utilaje voluminoase și paleți
Pentru produsele mari te sunăm înainte să stabilim ziua și intervalul. Te rugăm să ne spui din timp dacă:
- accesul pentru o mașină mică de marfă este dificil (drum forestier, pantă, lipsă loc de descărcare);
- ai nevoie de descărcare la sol sau de ajutor la manipulare;
- adresa este la etaj sau într-o curte îngustă.
Livrarea pe palet se face de obicei până la poarta proprietății, la nivelul solului. Descărcarea manuală, urcarea la etaj sau montajul nu sunt incluse decât dacă scrie explicit în ofertă. La tractoare și rideri deconectăm bateria de pornire.
Zone greu accesibile
Livrăm și în localități izolate (zone montane, sate fără acces auto permanent, localități din Delta Dunării accesibile doar pe apă). Unii curieri aplică acolo taxe de kilometri suplimentari sau termene mai lungi. Dacă adresa ta este într-o astfel de zonă, costul și termenul le vezi în coș sau ți le comunicăm și le accepți înainte de plasarea comenzii; nu îți cerem niciun cost în plus după comandă.
La primirea coletului
- Uită-te la ambalaj în fața curierului. Dacă este vizibil deteriorat (rupt, strivit, ud, cu urme de lovire), notează asta pe documentul curierului sau refuză coletul și sună-ne.
- Desfă coletul cât mai repede și verifică produsul și accesoriile din lista din cutie.
- Dacă produsul are o daună de transport care nu se vedea din exterior, trimite-ne fotografii la contact@vardel.ro sau pe WhatsApp, ideal în 48 de ore, ca să putem face reclamația la curier.
Aceste verificări ne ajută să rezolvăm repede cu curierul. Ele nu îți reduc drepturile: dacă produsul a ajuns deteriorat sau neconform, beneficiezi oricum de garanția legală și de dreptul de retragere.
Riscul transportului
Răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea produsului în timpul transportului este a noastră până când tu (sau persoana desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produsului. Excepție: dacă ai ales tu un transportator pe care nu ți l-am propus noi, riscul trece la tine când predăm produsul acelui transportator. Pentru firme, regulile sunt în Condițiile de vânzare pentru persoane juridice.
Ridicare din magazin
Alegi magazinul din Nehoiu sau din Valea Lupului la finalizarea comenzii. Te anunțăm prin SMS când comanda este pregătită; o păstrăm 7 zile. La ridicare ai nevoie de numărul comenzii și un act de identitate (pentru firme, și delegație sau ștampilă, dacă ai plătit prin ordin de plată). Poți plăti la ridicare cu cardul sau numerar. La ridicarea din magazin îți arătăm cum pornești și cum întreții utilajul.
Livrări refuzate sau neridicate
Dacă refuzi coletul fără motiv sau nu îl ridici, iar comanda era plătită, îți returnăm banii conform regulilor de retur. Dacă ai ales plata ramburs și refuzi coletul fără să fi exercitat dreptul de retragere, putem cere, în condițiile legii, costul direct al transportului dus-întors și putem solicita plata în avans pentru comenzile următoare. Dacă ne-ai trimis o declarație de retragere, se aplică regulile de retur.
Livrare în afara României
Momentan livrăm doar în România.
Ai o întrebare despre acest text? Scrie-ne sau sună-ne: pagina de contact.