1. Cum afișăm prețul
- Toate prețurile sunt în lei și includ TVA la cota aplicabilă produsului (cota standard este 21%) și orice taxă obligatorie (de exemplu, costul de colectare a echipamentelor electrice, unde există).
- Costul livrării se adaugă separat și îl vezi în coș înainte de comandă.
- În catalogul accesibil oricui, prețul principal este întotdeauna prețul final cu TVA. Clienților firme autentificați le putem afișa suplimentar prețul fără TVA, marcat clar „fără TVA”; ofertele scrise pentru firme pot indica separat baza și TVA-ul.
- La uleiuri, combustibili și alte produse vândute la volum afișăm și prețul pe litru.
- Prețul afișat pe un produs care se poate cumpăra este ferm. Nu folosim „preț orientativ” pe produse cu buton de cumpărare; acesta apare doar la produsele pentru care ceri ofertă.
- Nu folosim prețuri personalizate pe baza profilului tău. Dacă vom face asta vreodată, te vom informa clar înainte de comandă.
2. Reduceri: „preț anterior”
Când un produs este redus, afișăm:
- prețul redus, și
- prețul anterior = cel mai mic preț practicat de noi pentru acel produs în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
Dacă reducerea crește treptat în aceeași campanie (de exemplu −10%, apoi −20%), prețul anterior rămâne cel dinaintea primei reduceri. Un produs nou, aflat la vânzare de mai puțin de 30 de zile, afișează ca preț anterior cel mai mic preț de la listare, împreună cu perioada la care se referă (de exemplu „cel mai mic preț din ultimele 12 zile”).
Prețul recomandat de producător (PRP). Uneori afișăm și PRP, marcat ca atare. Acesta nu este prețul nostru anterior și nu îl prezentăm ca reducere.
Pachete (bundle). La pachetele de tipul „drujbă + kit de protecție” arătăm ce conține pachetul și prețul fiecărui produs vândut separat. Economia afișată se calculează față de suma prețurilor curente ale produselor.
3. Erori de preț
Ne verificăm prețurile, dar se pot strecura erori (de exemplu un zero lipsă sau prețul unui accesoriu afișat la un utilaj).
- Înainte să confirmăm comanda: verificăm prețurile tocmai ca să prindem astfel de erori înainte de încheierea contractului (vezi Termeni și condiții, punctul 6). Dacă prețul afișat este greșit, nu confirmăm comanda la acel preț: te anunțăm și îți propunem prețul corect; poți accepta sau poți renunța, iar orice sumă încasată îți este restituită fără întârziere.
- După confirmare: respectăm prețul convenit. Nu ne atribuim un drept de a anula unilateral comanda. Doar în cazul unei erori esențiale, în condițiile Codului civil (de exemplu un tractor de tuns afișat la 12 lei), te contactăm și îți explicăm situația; modificarea prețului sau renunțarea la comandă se fac numai cu acordul tău, iar în lipsa acordului se aplică legea.
- Dacă prețul real este mai mic decât cel afișat, plătești prețul mai mic.
4. Promoții și campanii
- Fiecare promoție are perioada afișată (data și ora de început și de sfârșit) și, dacă e cazul, stocul disponibil. Când stocul promoțional se termină, prețul revine.
- Dacă promoția este limitată (de exemplu „maximum 2 bucăți de client”), limita este afișată pe pagina produsului.
- Ofertele „cadou la cumpărare” sunt valabile cât timp există stocul de cadouri afișat. Dacă te retragi din contract pentru produsul principal, returnezi și cadoul primit ca parte a ofertei; dacă l-ai folosit, se aplică regulile legale privind diminuarea valorii (doar pierderea reală, dovedită), fără penalitate automată.
- Campaniile cu premii au regulament separat, publicat pe site înainte de start.
- Nu folosim afirmații de mediu generice („ecologic”, „verde”, „prietenos cu mediul”) și nici etichete de sustenabilitate necertificate; descriem concret și verificabil (de exemplu „fără emisii de eșapament la locul de utilizare”, „nivel garantat de putere acustică 89 dB(A)”). Nu afirmăm că un produs este reparabil sau durabil dacă nu este.
5. Coduri de reducere și carduri cadou
Codurile de reducere gratuite (primite într-o campanie sau un newsletter):
- se aplică o singură dată, înainte de plată, și nu se combină cu alt cod sau cu alte promoții, dacă nu scrie altfel;
- nu au valoare în bani și au valabilitatea scrisă în campanie;
- dacă returnezi produse cumpărate cu un cod de reducere, îți returnăm suma plătită efectiv; dacă codul era încă valabil, ți-l reactivăm.
Cardurile cadou cumpărate (dacă le vom vinde) au condițiile proprii, comunicate la cumpărare; aceste reguli nu limitează drepturile legale pe care le ai pentru un card cadou plătit.
6. Recenzii
Afișăm recenzii doar de la clienți care au cumpărat produsul de la noi: le verificăm după numărul comenzii. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative; nu plătim pentru recenzii și nu le modificăm. Eliminăm doar textele jignitoare, ilegale sau fără legătură cu produsul.
7. Prețuri pentru firme
Prețurile speciale pentru cantități, firme și instituții publice se acordă prin ofertă scrisă, valabilă la data menționată în ofertă. Vezi Condițiile de vânzare pentru persoane juridice.
Ai o întrebare despre acest text? Scrie-ne sau sună-ne: pagina de contact.